1. Introduction
[Le Vin En Soie] (ci-après « nous ») est un négociant en vin itinérant proposant la vente de vins en ligne. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Responsable de traitement

– Responsable : Le Vin En Soie – Yann MAES
– Adresse : 47 route de Villeneuve – 47290 Lougratte
– Email : yann@levinensoie.fr 
– Téléphone : 06 56 89 08 16
– SIRET : 992 097 220

3. Données collectées

Données clients
– Nom, prénom,
– Adresse, email, téléphone,
– Historique d’achats,
– Préférences de livraison, données de paiement (via prestataire sécurisé).

Données de navigation
– Adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session.
– Données transactionnelles : Factures, bons de commande, suivis de livraison.

Finalités du traitement

– Gestion des commandes : Livraison, facturation, service client.
– Personnalisation : Offres adaptées à vos préférences (avec consentement).
– Sécurité : Lutte contre la fraude et respect des obligations légales.

Amélioration : Analyse du trafic pour optimiser le site

Base légale

– Exécution d’un contrat : Pour les commandes et livraisons.
– Consentement : Pour les newsletters et cookies non essentiels.
– Obligation légale : Conservation des factures (10 ans).
– Intérêt légitime : Amélioration du service et sécurité.

Destinataires des données

Prestataires

– Paiements : [Cawl, Klarna]
– Livraisons : [Vinicolis]
– Hébergement : [Ovh]

Durée de conservation

– Clients : 5 ans à partir de la dernière commande (obligation fiscale).
– Prospects : 3 ans à partir du dernier contact.
– Cookies : 13 mois maximum.
Données de paiement : Supprimées après validation de la transaction (sauf pour les litiges).

Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour :

– Fonctionnel : Panier, authentification.
– Analytique : Mesure d’audience (Google Analytics).
– Publicitaire : Ciblage (avec consentement).
Gérez vos préférences via notre bannière de consentement.

Sécurité des données
– Mesures techniques : Chiffrement SSL, sauvegardes régulières, accès restreint.
– Mesures organisationnelles : Formation du personnel, audits RGPD.

Vos droits

– Accès : Demander une copie de vos données.
– Rectification : Corriger des informations inexactes.
– Suppression : Effacer vos données (sous réserve des obligations légales).
– Opposition : Refuser le traitement pour le marketing.
– Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits : [contact@domaine.fr] ou [adresse postale].

Réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Mise à jour
Cette politique est révisée régulièrement.
Dernière mise à jour : [novembre 2025].